❓ FAQ | DÚVIDAS FREQUENTES
🛒 LOJA VIRTUAL | ATENDIMENTO & PRODUÇÃO
📅 Horários de funcionamento e produção:
🕗 Segunda a sexta: 8h às 18h
🕗 Sábado: 8h às 12h
🚫 Domingos e feriados: fechado
📍 Local de retirada de produtos:
Taquaralto – Palmas/TO
🚫 Não é aberto ao público
🚚 ENTREGAS & ENVIOS
❓ Qual é o custo do frete?
👉 O valor do envio é calculado conforme o endereço, antes da confirmação do pedido.
🚫 NÃO TEMOS FRETE GRÁTIS.
❓ Como os envios são realizados?
🚗 Não possuímos entrega própria.
Os envios são feitos via Uber ou 99, solicitados no momento do envio.
🕗 Horários de envios por aplicativo:
Segunda a sexta: 8h às 17h30
Sábado: 8h às 11h30 🚫 Domingos e feriados: fechado
💰 PAGAMENTOS & CONDIÇÕES
❓ Tem desconto no Pix?
🚫 Não. Não trabalhamos com descontos, inclusive para pagamentos via Pix.
❓ Quando tem promoção?
🚫 Não realizamos promoções.
👉 Trabalhamos com preços justos, receitas padronizadas e ingredientes selecionados para garantir qualidade e constância.
💳 Formas de pagamento:
Pix • Transferência bancária • Dinheiro • Link de pagamento (Mercado Pago)
🎂 PRODUTOS & PEDIDOS
❓ Qual é o pedido mínimo?
🎂 Bolo de aniversário: mínimo de 1kg
🍫 Trufas: mínimo de 4 unidades
🍬 Brigadeiros: mínimo de 12 unidades
❓ Há bolos ou tortas à pronta-entrega?
🚫 Não.
Bolos e tortas são produzidos somente sob encomenda, com mínimo de 24h de antecedência, de segunda a sexta-feira, das 8h das 18h.
❓ Posso personalizar os produtos?
🚫 Não.
Para garantir a qualidade e o sabor, trabalhamos com receitas padronizadas.
Não realizamos alterações ou personalizações nos produtos disponíveis no site.
📍 PONTOS DE VENDA:
🛍️ Quavi Biomercado – Teotônio
👉 Clique para acessar a localização da Quavi
Produtos disponíveis na Quavi:
🍪 Cookie de baunilha com chocolate
🍪 Cookie de laranja com chocolate
🍪 Cookie de amendoim com chocolate zero açúcar
🍫 Trufa de mirtilo (blueberry) zero açúcar
🍫 Trufa de damasco com laranja zero açúcar
🍫 Trufa de café com chocolate (açúcar demerara)
🍰 Brownie de avelãs
⚠️ ALERGÊNICOS & SEGURANÇA ALIMENTAR
❓ Se você é alérgico ou intolerante, é importante saber:
✅ Nossa produção é feita em um espaço exclusivo (sem loja física), com alimentos sem glúten, leite e lactose o ano todo.
✅ Trabalhamos com ingredientes de fornecedores alinhados e equipamentos novos, sem contato prévio com esses alergênicos.
🌿 Temos opções zero açúcar, adoçadas com estévia e fibra de tapioca.
⚠️ Alguns chocolates contém maltitol na composição.
‼️ Nossa cozinha utiliza oleaginosas e ovos, porém seguimos cuidados para evitar contaminação cruzada.
🚫 Não utilizamos soja na produção.
⚠️ Ainda assim, alguns ingredientes de fornecedores contém o alerta:
"alérgicos: pode conter soja"
❗ Pergunta frequente:
“Não tenho alergia, pode fazer com trigo e leite?”
👉 Não realizamos alterações.
Nossos produtos são padronizados para garantir a segurança alimentar de todos.
❌ Não utilizamos recheios à base de Leite Ninho ou Nutella, nem sob encomenda.
🍫 COBERTURAS DOS BOLOS
❓ Quais coberturas são utilizadas?
✔️ Ganache de chocolate:
Chocolate em barra + leite vegetal
✔️ Buttercream vegetal:
Castanha de caju, óleo de coco, leite vegetal, manteiga de amêndoas (cupuaçu, cacai, cupui e cacau), açúcar demerara ou adoçante, fécula de batata, goma xantana, extrato de baunilha e sal rosa
📌 Coberturas estáveis, seguras para o clima de Palmas e longas distâncias.
🚫 Não produzimos merengue, suspiro ou chantilly.
🥥 INGREDIENTES UTILIZADOS
❓ Quais gorduras e leites substituem o leite de vaca?
Gorduras:
Óleo de coco, óleo de girassol, manteiga de amêndoas (cupuaçu, cacai, cupui e cacau)
Leites vegetais:
Leite de castanha de caju, castanha-do-pará, coco, inhame e amêndoas
Creme de leite de amêndoas
🍬 ADOÇANTES & AÇÚCARES
❓ Qual adoçante ou açúcar é utilizado?
Açúcares:
Açúcar demerara orgânico e açúcar mascavo
Adoçante:
Isomalto oligossacarídeo (fibra de tapioca) e estévia
🍫 CHOCOLATES UTILIZADOS
❓ Quais chocolates são utilizados?
✔️ Chocolate branco zero açúcar:
Manteiga de cacau, leite de coco em pó, polidextrose, fibras, edulcorantes maltitol e estévia, emulsificantes e aroma natural de baunilha.
✔️ Chocolate ao leite de coco zero açúcar:
Manteiga de cacau, massa de cacau, leite de coco em pó, fibras, edulcorantes maltitol e estévia, emulsificantes e aroma natural de baunilha.
✔️ Chocolate 54% cacau com açúcar demerara:
Açúcar demerara, massa e manteiga de cacau, cacau em pó, fibra de milho não transgênico e emulsificantes.
✔️ Chocolate 54% cacau zero açúcar:
Massa e manteiga de cacau, cacau em pó, fibras, edulcorantes maltitol e estévia, emulsificantes.
